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Founder's Article

創辦人專欄

 
【一期一會一封信】

九月| 哲人日已遠  典型在夙昔

悼念台北商旅董事長劉季強先生
  和劉董事長的緣分,始於AAMA…
  AAMA台北搖籃計畫是顏漏有先生成立,為扶植新創事業而生的團體,我在2013年歷經兩階段審查面試後,很幸運地入選成為二期學員,直屬導師就是台北商旅劉董事長。
  台北商旅是一間隱密別緻的飯店,位於市中心,卻毫無喧囂感,整體裝修風格運用大量深色原木,散發優雅古典氣息,搭配現代感的簡約線條與飾品,讓旅人沈浸在空間時,感受古典與現代平衡的美好氛圍。別出心裁的公用大廳,顧及不同需求分成許多區域,一個人想在窗邊沈澱思考,或一群人想深入交流,都能在安靜隱蔽的空間中實現,是一間一走進就讓人迷戀的旅店。
  和劉董事長第一次會面,就是在台北商旅最隱蔽的二十人長桌會議室,當時帶著忐忑不安的心情,坐在一個偌大的房間裡,當董事長推開門走進來,一身西裝筆挺,用帥氣親切的笑容和我寒喧問候,我快速地報告京盛宇的發展歷程與經營現況後,正式的學習對談就這樣開始:
劉:「所以你從大學開始喝茶、愛上茶,然後在2009年成立京盛宇,京盛宇目前有3間門市,那接下來應該就是持續開店讓公司成長,你有想過幾年內開幾間店嗎?」

我:「老師,其實這個問題我沒有想過,先前開的店都是經過百貨商場的邀約,糊裡糊塗就開了。對我來說更大的難題,是如何把『茶』這個老東西,賦予新生命。」

劉:「哈哈哈,你不是一個典型的創業者,大部分的創業者想的是快速擴大規模、提高市占率,不過這樣也沒有關係,因為這樣和我很像。」

我:「如果腦子不想著規模,企業還能夠順利成長嗎?」

劉:「其實旅館也是一個有幾百年歷史的古老行業,每個旅館經營者也面臨將老東西賦予新生命的課題。你看到的台北商旅,也是我累積過去多年經營飯店的心得後,打造一個在當時飯店業還沒有其他人做的定位。五星級飯店的客房數量很多,所以團體客、商務客、家庭客都要接,才能維持營運,人多對飯店當然是好事,但是對商務客來說,有時候等個電梯、排隊check in就得花上許多時間,餐廳、會客大廳也毫無私密感。所以「商旅」兩個字,就是為商務客而生的旅店,讓整個旅店的房間數控制在100間上下,沒有過高的營運成本,自然可以專注服務喜愛高品質、在乎隱私、重視時間效率的商務客。」

我:「所以精準地找到定位,公司就可以順利成長嗎?」

劉:「台北商旅做出口碑之後,很多人邀請合作開飯店,但是我在世界各地到處看了十年,才在上海黃浦江開了下一間『東方商旅』,下次你來上海,我招待你住。」

我:「公司發展需要資金,現在有一些人想投資京盛宇、加盟京盛宇,我如何應對比較合適?」

劉:「作為一個公司負責人,只要有機會,不要想太多,就去談談看,談了才知道對方的底細、誠意。但資金是公司的命脈,雞蛋絕對不要放在同一個籃子,萬一談好的投資沒有如期到位,你又沒有準備其他資金,錢燒完了怎麼辦,所以面對資金這個課題,投資人要多接觸,但也要懂得利用銀行貸款,至少要和三間銀行同時往來。差不多中午了,一起去吃飯吧!」
  午餐是在飯店旁的潮州菜餐廳,我第一次吃到這麼好吃的潮州菜,而且潮汕滷味一入口就讓人永難忘懷。後來安排時間到上海東方商旅拜訪老師,躺在房間的床上,早晨從床頭按下窗簾的開關,當窗簾冉冉升起,看見東方商旅絕佳的地理位置,將黃浦江河灣沿岸的美景盡收眼底,同時日出高掛天空亦映照江面,我終於找到了答案,明白為什麼老師十年後才能開出下一間旅店。作為一個企業經營者,「規模」往往是自己心裡最難過的那一關,野心總讓人想做大,最好營收一直成長,市占率愈大愈好,但要當一個不優先考慮規模的經營者,反而先思考如何為客戶提供最理想的服務,這都是出於對行情滿滿的愛與熱情。
  我和劉董事長相識的這十年光陰,是我的福氣。其一,劉董是熱愛美食的老饕,每次見面他總會帶我去當地最難訂的餐廳,讓我大享口福。且對我這個做茶十分重視味覺的人來說,更是有緣從各種南北菜系、異國料理中,學習認識什麼是真正的好味道。其二,劉董身為一位兩岸三地的成功企業家,照理說十分繁忙,卻依舊掛念我的事業,每回看到各種茶行業的訊息,都會發微信給我借鑑,收到任何精緻的茶禮,也會囑託人拿給我參考。其三,劉董為人十分大方豪爽,我曾陪同他參與幾次飯局,局中有老朋友的公司有送禮需求,但缺預算,就當場與我下訂百盒,以最實質的行動支持我和友人。其四,劉董有務實創新的特質,務實表現在他從不跟我談企業經營複雜的大道理,每次都是用最淺白的話語談笑風生;創新表現在,若京盛宇有任何好的茶體驗能讓旅人更滿意,他不僅願意提拔我,也讓飯店所有同仁一起參與嘗試。台北商旅不僅成為京盛宇第二間客房用茶的合作飯店,疫情前也在飯店的Happy Hour 下午茶時光導入微熱山丘鳳梨酥的茶體驗。
  投入畢生心血縱橫飯店數十載的劉季強先生,如今已遠離我們而去,我從您身上學到了品味、優雅,更重要的是,初次見面的那番話,對十年前尚處於草創階段的我來說,是最大的鼓舞:
「經營有各種可能性,但堅持將自己喜愛的老東西賦予新生命,內心絕對可以感受莫大的幸福與喜悅,也能打造最美好的服務獻給每一個客人。」
  在往後的日子,我會帶著您對我的疼愛,以及所有珍貴資產努力前行,請您好好在天上,穿著筆挺的西裝,帶著帥氣英俊的笑容,繼續享受各種美食佳餚,還有您珍藏的民國81年金門高粱酒吧!
 
京盛宇創辦人
2023.09.18